pk10牛牛机器人
當前位置:主頁 > 輿情 >

洗五件衣服兩件出了問題 e袋洗全額賠償

來源:信網????作者:bwjz????發布時間:2017-06-22 09:10

信網6月21日訊 手機預約、上門取送、專業清洗、安心保障,相較傳統洗衣,市民王先生聽朋友推薦在線洗護平臺后,通過APP搜索,從中挑選了e袋洗。可最近一次使用時,送去了5件衣服,有兩件襯衣出了問題,其中一件價值499元的襯衣袖口已明顯脫線破損,不能正常穿著。為此,e袋洗起初僅賠付了200元及100元代金券,經過多次協調,e袋洗已經賠付了破損襯衣全款。

\

使用e袋洗洗壞襯衣

市民王先生使用e袋洗是在朋友推薦下,下載APP后,使用過程一直沒出問題,可最近一次使用時,送去5件衣服,有兩件出了問題。王先生說,他送洗的衣服中包含3件襯衣、1件西服、1件西褲。約3天左右衣服送回,當時他正在樓下打臺球,沒當場打開查驗。

次日,他打開包裹,打算穿衣服時,一件襯衣袖口被洗破,一件襯衣袖口紐扣丟失。根據王先生提供的圖片,其中一件襯衣品牌為selected,袖口的布料已經開線破損,另一件襯衣丟失了一個紐扣。

發現衣服洗破,王先生第一時間撥打了投訴電話,客服表示將由專人處理,隨后e袋洗的工作人員致電解決,但提出的解決辦法并不能讓他滿意。

\

原價499元賠付200元

王先生說,e袋洗提出賠償200元,另外補償100元代金券,而僅洗破的襯衣價格就為499元。“當時購買時由于是春季新款,并未打折,是原價購買。”

信網在e袋洗APP看到,襯衫的清洗價格為12元,洗護周期為4天。根據《e袋洗理賠細則》,輕微損壞若在明顯部位,修補后略微影響外觀和穿著價值的按洗滌費3-5倍理賠;若丟失或因損壞不能穿著的,按洗滌費10-20倍理賠;衣物附件或飾品損壞、丟失,入無法修復,最高不超過洗衣費的3-10倍理賠。

e袋洗工作人員表示,200元賠償正是執行了輕微損壞3-5倍,附件飾品丟失3—10倍的最高賠付標準。

e袋洗:已全款賠付

“不能原價賠償的爭議點主要有兩個,一是衣物損壞程度,二是對方表示已經簽收。”但王先生說,衣服破成這樣已經無法穿著,不能算是輕微損壞,另外,當時工作人員也并未要求他打開包裹查驗。

e袋洗客服表示他們有直營店,也與各大有資質的洗衣店合作,為方便起見,都會安排就近洗衣,至于王先生是在哪家店洗衣,還需進一步核實。

6月20日,王先生表示,e袋洗工作人員再次聯系了他,已經同意原價賠償襯衣損失。e袋洗方面也證實了該賠償方案,表示將盡快處理,并安排人員取回破損襯衣。 信網全媒體記者 劉裕

【編輯:大順】
pk10牛牛机器人 北京赛車开奖 11选五走势图 下载大公鸡七星 2018七星开奖结果表 《彩票助赢软件》官网 下载内蒙古时时彩走势图 蝌蚪锅自拍 辽12选五走势图快乐12跨度 云发购快三 东方61开奖结果走势图连线